上禮拜，我連兩天應邀到台灣租賃龍頭企業分享，分享題目是「感動式服務行銷與溝通藝術」。中場休息時，多位超業私下跟我反應「老師，你把我們的『撇步』都公開了，課程還加上實務演練，其他人一定都學得很熟了，以後我們要怎麼混」當下，我只有笑了笑，沒有多說什麼。
回到休息區，我回想著我講了那些他們所謂的「撇步」，不外乎就是專業形象、態度、FAB、面對面銷售讀心術、15種銷售話術等。當時，台灣最厲害的賣車女王娜娜姐也在現場，中午用餐時，跟我講了一段話，這段話更讓我對神人超業(年銷703輛車，該企業來台26年的目前銷售紀錄保持者，這還能不神嗎？)有了不一樣的認識「我從來都不會藏私，我都跟大家分享，因為當其他人還在熟悉的時候，不到三天我就自我突破，開發更多新的撇步」。
這幾天，我一直在思考娜娜姐之所以能夠勝出的原因，除了態度、專業形象、個性等，我認為有一個更重要的關鍵因素是「學習改變力」，這些朋友都擁有一顆開放的心與驚人的學習能力，在簡短對話當中，就可以感受到娜娜姐的學習、吸收、轉化與應用。
我一直相信運氣會跟持續學習的人站在一起，意思是機會是給準備好的人，而透過學習、藉由改變就是隨時在準備自己。根據我這幾年業界觀察與銷售課程分享，不管是房仲、車業、零售、傳產、飯店、化妝品櫃姐、連鎖飲料等行業的超業都有這樣的特質「不斷進修、持續學習的能力」；透過學習，強化能力，強化自己擅長的能力，以達到單點差異，讓自己更突出。我發現，不管是抱怨環境或是自我超越，都在於有沒有學習的習慣。藉由鎖定單一主題
，多接觸一流事物，多參加研習和講座，大量閱讀書籍，減少吸收二手知識(聽說…)，還要有沉澱放空的時間，深入反思並加以重組，再把它說出來，說著說著，這些新知也就成為自己的一部分。
或許很多人會說「哎！早知道，當初讀書認真一點，多讀一點書就好了」，甚至很多人因此而不再投入學習，我認為這根本就是藉口，是錯誤的命題。我認為與其遺憾當初該多學一點，不如當下抓緊機會趕快開始學習。事實上，直到出社會之前，我們學的大致上都是為了應付考試的學習，老實說，考後隔天就全部忘得一乾二淨了。原因在於，學習的方法分為「戰時學習法」與「平時學習法」兩類。
l 戰時學習法：是為了突破所有入學考試或資格考試的學習方法，他是一種短期且擁有名卻目標的學習法，重點在於如何有效地達成目標，坊間大小書局販售的學習指南，多是傳授此類「戰時學習法」。
l 平時學習法：此方法需要自己設定目標或目的，在達成目標之前，通常需要一段不短的時間來淬鍊，其途徑與戰時學習法非常不一樣。平時學習法反求諸己，重要的學習是依個人對自己設定的目標，依據人生方向來學習，這主發自內心深處的學習與內省，是讓一個人從平凡到卓越的最大動力，也是管理者轉型到偉大領導者、職場經典必經的過程。
戰時學習法，會幫助你成為主管，負責管理部屬，也會讓你成為稱職業務，達成業績。而平時學習法，卻能讓你的人生有更多底蘊，假以時日成為真正的領導者，成為該領域中的傳奇，發揮實質影響力，擁有願意追隨你、向你學習的朋友。
平時學習法，又稱為大人的學習法，會讓你越學越開心。相信我，你會愛上學習，樂於改變。
衍伸閱讀：
l 想了解娜娜姐的業務絕學、銷售秘訣，你可以參考以下連結：
賣車女王十倍勝的業務絕學
l 想了解小周老師的面對面銷售讀心術，但 貴公司未曾開辦此類課程，你可以參考以下連結：
l 想了解職場不可或缺、自我超越的「改變學習力」相關技巧與實戰工具？想知道心理師如何帶領個案超越自己、改變窘境進而開創新人生的「改變學習力」相關技巧與實戰工具？請密切注意憲福育創未來公開課程！
