4/21/2017

不被壓力綁架:駕馭壓力黃金8法則,在關鍵時刻不失常,表現出眾!

不被壓力綁架:駕馭壓力黃金8法則,在關鍵時刻不失常,表現出眾!


推薦序

本書讓你成為壓力管理達人
──知名企管講師、臨床心理學博士 周鉦翔


  我常在思考「壓力管理的系統化作法是什麼?有沒有更簡單、更有效的心理學方法是什麼?」這對每天面對職場高壓、生活步調極快的現代人非常重要。當我看完這本書後,很驚訝「對對對,這作者跟我想的,簡直是一模一樣耶!」

  本書是作者以過去職場實際案例分析為基礎,分享極具實用的自我管理技巧,引領讀者未來面對壓力,能保持無極限思維,實踐高效自我管理,維持個人最佳表現與團隊卓越績效。

  作者從「焦慮」、「語言」、「管理學習」、「下意識與有意識的平衡」、「行為」、「環境」、「讓感覺罷工」及「壓力下正確思考」共八個面向來介紹壓力法則,各章雖分屬獨立,同時呼應涵容,文字淺顯易懂,對時間有限,卻需大量學習的讀者來說,即使肆意翻閱其中一章細讀,收穫都令人深刻。

  話雖如此,本書內容讀來可不含糊。作者曾提到在英格蘭超級聯賽巴斯隊擔任指導教練時,觀察到總教練賽前都會來一段精神訓話,演說非常成功,全程慷慨激昂、熱血沸騰,除了充斥著許多有色咒罵和許多的「不准」。

  其中,「不准漏接傳球」、「不准留下悔恨」,還有「快點動起來」出現的頻率之高,我已經可以想像球員被激勵鼓舞的同時,也接受著矛盾訊息「我是不是表現的不夠好」,甚至負面評價「我是拖油瓶」。這些語言傳達帶給球員士氣的隱形打擊,肯定比輸球帶來的實際震撼,還要更遠源流長。此時,用具體命令、實質程序與引導鼓勵口氣代替苛責,少用「快點動起來」,多用「待在球門邊,把對方逼到邊線」或是「做得很好,把注意力多放在這環節,我們就能掌控全局」,後續效果卓越精采可期。這就是高壓情境下「語言管理」的重要性。

  「魔鬼,就藏在細節中」。像這種再簡單不過的道理,帶來的影響極大,卻被常忽略。看著書中描述,我常有「原來如此」、「對,就是這樣」的頓悟,這也是本書的閱讀樂趣之一。本書對壓力管理達人而言,價值自然不在話下,而我更想要推薦本書給那些天天在高壓情境下求生存,卻少關心自己的讀者們。

  這本書,雖然都是作者個人的職場親身案例,但透過淺顯文字描述、職場案例剖析、簡單理念闡述與實用技巧練習,我相信,這本書鐵定可以幫助讀者在不可逃避的高壓情境下,仍可以從容不迫、游刃有餘的應對挑戰,進而成就自己吧!

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4/08/2017

為什麼心理治療收費那麼貴?

病人:「為什麼你們心理治療收費要那麼貴?」
每次遇到這種反應,心中真的超想給個白眼,但總要假掰一下 (XDDD)年輕時,我會解釋很多,現在的我,只會回應「收費規定是如此,請到櫃檯繳費」。

說真的,當我還是小嫩嫩,我真的會用師長們教的那一套來回應:「為了提供給你最好的心理治療服務,臨床心理師受的專業訓練很長,除了學士還要加碩士,還要加一堆有的沒的在職訓練、受督導等等等....所以才能提供最良好的治療品質」。

簡單來說,就是非常NG,完全不站在病人立場思考,自圓其說的一套說詞,而僅是以專家的角度來思考、說服對方接受專家的價值。說真的,站在病人的立場,誰理你心理師怎麼樣。 你對別的病人如何跟我一點關係都沒有,我只在乎這次看診經驗

現在我的回應會是這樣,提供新進心理師們做參考
病人之所以問這樣的問題,背後最在乎的是「錢的問題」,也就是醫療很昂貴完全不是病人習慣的醫療行為,簡單來說就是「消費習慣不同」的問題。但說真的,到底是哪裡不習慣呢?

這幾年,我的回應都是....
「請問你掛號看其他科一次要花多少錢?(病人回應多為100-200不等)
「請問你看一次醫師門診會花多少時間?(病人回應多為3-5分鐘)
「這是一個簡單的數學問題,請你3分鐘乘以20遍,可以讓我知道數字是多少嗎?(幾乎所有的病人立馬恍然大悟...)

接下來....
病人:「可是你們收的還是比剛剛算出來的貴,你們只看自費...
「我想,如果我是你,我也會感到不開心。不然,這樣好了,我幫你轉回我的老東家(成大醫院精神科),不過根據經驗,要排隊候補三個月以上,如果是老江湖的心理師,要候補更久呦!(自費與健保的最大差異:不用等)

若病人還是要繼續開啟這個話題,我接下的回應會是「還是,這樣好了,我知道你很在意收費問題,我這裡有個想法,『不如,未來我們一次談三分鐘就好,以三分鐘累計來算,有需要再加碼....』」 
請加油,好嗎?

給我逗點,其餘免談。一個聊咖永遠不會說的聊天大絕 (作者:周鉦翔)

昨晚直播中有提到了三個談話重點:「對話模組的拆解」、「對話內容的分析」及「摘要重點+ 提問」三個直播重點,不知道大家還記得嗎?
關於「摘要重點 + 提問」的技巧,後續有好多朋友一直在問,是否有簡單的系統化作法呢?答案是有的!也就是,給我逗點,其餘免談。逗點指的是「逗點問句」,不是真的逗點喔!
八個萬用逗點問句
這邊,提供八個萬用逗點問句給大家參考,希望可以讓大家的聚焦提問能力都可以功力大增喔!不過,可以的話,還是希望大家可以消化吸收再發展出自己的逗點問句,一定會更有感的。
那要怎麼使用這些逗點問句呢?
舉例來說,有同事在「三間」跟你講了這樣一句話「你知道嗎?W經理好像要跳槽去C銀行耶!」

這句話的重點是「W經理」、「跳槽」、「C銀行」。請抓出重點,再套上「八個萬用逗點問句」,你就會成為超強的逗點王了。

正解如下,相關排列組合,大家可以再試看看喲!
W經理,後來呢?」
「跳槽,怎麼會?」
C銀行,我都不知道耶?」

最後,請記得,真正的聊咖不是自己講一堆,而是藉由精簡提問引導,把聊天的舞台留給對方的喲!

更多內容請看昨晚直播:2個不成為句點王的小套路