4/08/2017

為什麼心理治療收費那麼貴?

病人:「為什麼你們心理治療收費要那麼貴?」
每次遇到這種反應,心中真的超想給個白眼,但總要假掰一下 (XDDD)年輕時,我會解釋很多,現在的我,只會回應「收費規定是如此,請到櫃檯繳費」。

說真的,當我還是小嫩嫩,我真的會用師長們教的那一套來回應:「為了提供給你最好的心理治療服務,臨床心理師受的專業訓練很長,除了學士還要加碩士,還要加一堆有的沒的在職訓練、受督導等等等....所以才能提供最良好的治療品質」。

簡單來說,就是非常NG,完全不站在病人立場思考,自圓其說的一套說詞,而僅是以專家的角度來思考、說服對方接受專家的價值。說真的,站在病人的立場,誰理你心理師怎麼樣。 你對別的病人如何跟我一點關係都沒有,我只在乎這次看診經驗

現在我的回應會是這樣,提供新進心理師們做參考
病人之所以問這樣的問題,背後最在乎的是「錢的問題」,也就是醫療很昂貴完全不是病人習慣的醫療行為,簡單來說就是「消費習慣不同」的問題。但說真的,到底是哪裡不習慣呢?

這幾年,我的回應都是....
「請問你掛號看其他科一次要花多少錢?(病人回應多為100-200不等)
「請問你看一次醫師門診會花多少時間?(病人回應多為3-5分鐘)
「這是一個簡單的數學問題,請你3分鐘乘以20遍,可以讓我知道數字是多少嗎?(幾乎所有的病人立馬恍然大悟...)

接下來....
病人:「可是你們收的還是比剛剛算出來的貴,你們只看自費...
「我想,如果我是你,我也會感到不開心。不然,這樣好了,我幫你轉回我的老東家(成大醫院精神科),不過根據經驗,要排隊候補三個月以上,如果是老江湖的心理師,要候補更久呦!(自費與健保的最大差異:不用等)

若病人還是要繼續開啟這個話題,我接下的回應會是「還是,這樣好了,我知道你很在意收費問題,我這裡有個想法,『不如,未來我們一次談三分鐘就好,以三分鐘累計來算,有需要再加碼....』」 
請加油,好嗎?