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3/17/2016

心理治療的收費為什麼那麼貴?(作者:周鉦翔)

病人:「為什麼你們心理治療收費要那麼貴?」
每次遇到這種反應,心中真的超想給個白眼,但總要假掰一下 (XDDD)年輕時,我會解釋很多,現在的我,只會回應「收費規定是如此,請到櫃檯繳費」。
說真的,當我還是小嫩嫩,我真的會用師長們教的那一套來回應:「為了提供給你最好的心理治療服務,臨床心理師受的專業訓練很長,除了學士還要加碩士,還要加一堆有的沒的在職訓練、受督導等等等....所以才能提供最良好的治療品質」。簡單來說,就是非常自圓其說的一套說詞,完全不是站在病人立場來回應問題。說真的,站在病人的立場,誰理你心理師怎麼樣。 你對別的病人如何跟我一點關係都沒有,我只在乎這個看診經驗。
現在我的回應會是這樣,提供新進心理師們做參考。
病人之所以問這樣的問題,背後最在乎的是「錢的問題」,也就是「醫療很昂貴」,「完全不是病人習慣的醫療行為模式」,也就是「消費習慣不同的問題」。但說真的,哪裡有什麼不習慣呢?
這幾年,我的回應都是....
「請問你掛號看其他科一次要花多少錢?(病人回應多為100-200不等)
「請問你看一次醫師門診會花多少時間?(病人回應多為3-5分鐘)
「這是一個簡單的數學問題,請你3分鐘乘以20遍,可以讓我知道數字是多少嗎?(幾乎所有的病人立馬就恍然大悟,原來是這樣)

接下來....

病人:「可是你們收的還是比剛剛算出來的貴,你們只看自費...
「我想,如果我是你,我也會感到不開心。不然這樣好了,我幫你轉回我的原單位成大醫院,但就我以前的經驗,要排隊候補三個月,如果是老資格的心理師,要候補更久呦!(自費與健保的差異)

若病人要繼續ㄌㄨˊ,我接下的回應會是「不然這樣好了,我知道你很在意收費問題,我這裡有個想法,『不如以後我們一次談三分鐘就好,以三分鐘累計來算,如果你願意的話....』」

3/04/2016

小周老師,這一次我真的被你害慘了!


知名企業課後大合照
前陣子,上完課,某上市櫃公司HR長,劉姐,課後跟我說了這樣的一句話「小周老師,這一次我真的被你害慘了」。

當時我愣了一下,「怎麼了?劉姐,今天課程評價很不好?」。

怎知,劉姐笑開了說「怎麼可能不好,而是我們的學員胃口都被你養大了,以後我們會很難找講師啦!我們總經理剛剛已經指示以後老師都要找像您這類型的講師。」

「不會啦!在講師界,我只能是超級小小咖(雖然已經有五年資歷了),我可以幫忙劉姐推薦更厲害的A+講師,台灣目前約有400-500位企業內訓講師,我可以幫忙引薦前30的講師呦!像是我的老師,謝文憲老師、王永福老師、周震宇老師,或是我的幾位前輩,林明璋老師、周碩倫老師、彭建文老師、劉恭甫老師、李河泉老師、李思恩老師等。」

知名企業講師合照
「小周老師,您如果是超級小小咖,那麼那些前30的講師,鐘點費不就嚇死人的高。」劉姐若有所思地回應。

「劉姐,所以,我的戰場一直都是在北部呀!其實,我手上總共有五套長授課程,除了今天的高效能團隊與跨部門合作(TB課程),還有當責領導力(領導課程,適合低中高階主管)情緒管理與壓力管理(員工促進方案)專注的力量(GOOGLE內部票選第一名內訓課程),還有面對面讀心術的應用(辦公室讀心術及面對面銷售讀心術),每年一套,您就不用擔心了啦!更何況,最近我正跟我的老師,謝文憲老師、王永福老師正在研究開發新課程「自我超越的系統化做法(暫定)」,劉姐,您,真的可以不用擔心。」
五套經典課程
搭高鐵回家的路上,我開了電腦,整理了一下許多企業HR、管顧、學員的回饋(其實有很多,只是小周真的很少自己整理),小周的授課有幾個優點:

  1. 超強力開場,更完美收尾。一開場,便震攝全場;Why me ? Why is important ? 五分鐘一次便到位,後面課程進行都不是問題。課程節奏緊湊,笑話哏小遊戲不斷,最後收斂更是經典。
    Team Building (知名上市櫃鞋業)
    強力開場 (知名上市櫃金融壽險業)
  2.  不談學理,只談實務。小周老師,能在課中立馬回饋學員,職場實際案例或背後學理機制,也就是課程重實務技巧演練小組討論互動學員積極主動學習;重點不在於小周老師有多厲害,而是我可以讓學員帶走什麼東西請注意不是給學員什麼而是帶走什麼
    實務才是王道 (知名上市櫃企業)
  3. 課程活潑,活動與遊戲經典。小周老師所有的課程皆是經過精心設計,不管是課程中說的話使用的技巧帶領的活動活動收斂重點提示,無一不是經典。所謂經典,並不是有多厲害,而是全然符合ADDIEPESOS的要求,同時小周老師運課技巧超熟練,不管是小組討論問答(基礎與進階)遊戲化學習影片教學信手捻來都是寶,更不用說是團隊動力現場氛圍掌握了。
    小組競賽與上台演練 (知名連鎖飯店業)
    遊戲化學習 (知名連鎖餐飲業)
  4. 三心二意,一次到位。學員開心學習HR安心督課,老闆放心花錢,管顧滿意課程,小周老師心滿意足
    三心二意,一次到位

    三心二意,一次到位

    三心二意,一次到位
如果你問我,怎麼辦到的?我想說,趕快報名憲福講私塾就對了,小周所有的一切,都在謝文憲、王永福兩位老師不藏私地分享授課中學習到了;另外,課程更有前兩屆經厲害的學長姊當你的直屬輔導員喲!至於小周會不會當輔導員?前兩屆,大家都是一時魚龍,我都岌岌可危呀!
大家,還在等什麼?

8/23/2015

助人,真的是快樂的一件事情


助人,真的是快樂的一件事情
文/周鉦翔 
你相信嗎?助人真的會比較快樂!


認識情緒風暴 躁鬱症知多少

認識情緒風暴    躁鬱症知多少
文/周鉦翔 
情緒起伏不是病    起伏過頭才要緊

2/16/2015

身心放鬆,人生是彩色的 (8步解壓力)


前幾天,一個老友來訪,客廳泡茶同時,他精神渙散的跟我說:

「我好累、壓力好大、晚上都睡不好,怎麼辦?」

就我了解,任教的他經常抱怨工作壓力大,老是腰酸背痛、胸悶、睡不成眠、時間不夠用等等,而且已經有好長一段時間是這樣熬過來的。其實,這是人長期處在慢性壓力下所表現出來的身心不適症狀。對忙碌現代人來說,要達到完全沒有壓力是奢求,唯有把壓力控制在個人可以紓解的範圍內,才能徹底治標,身心才能永保安康。

簡單來說,壓力管理可以從四個角度來談:生理、想法、行為、環境。生理是一系列壓力管理的基礎,是故,我會特別就生理上的健康管理來說明。臨床上最常用身心肌肉放鬆技巧來降低與控制生理反應,身心肌肉放鬆的原理是藉由拉緊與放鬆身體某部分肌肉來體會放鬆的感覺,在鬆緊反覆間,讓我們體會肌肉緊張與放鬆的生理狀態。

身心肌肉放鬆技巧,共可分為8個動作,依序分別為:


  1. 雙手平舉向前伸:雙手平舉90°,握緊拳頭向前伸10至15秒,再放鬆。
  2. 眉毛額頭向上揚:眉毛上揚,額頭上揚10至15秒,再放鬆。
  3. 閉眼皺眉皺嘴鼻:閉上眼睛,往中間皺起眉毛,往中間皺起鼻子,往中間皺起嘴巴,持續10至15秒,再放鬆。
  4. 咬緊牙齒撐下去:咬緊牙齒與牙根10至15秒,再放鬆。
  5. 用力張嘴舌抵牙:張開嘴巴,舌頭砥住門牙10至15秒,再放鬆。
  6. 低頭挺胸拉肩膀:身體稍微坐正,頭向下壓,下巴靠近胸前,挺胸,肩膀向後拉緊10至15秒,再放鬆。
  7. 仰頭眼睛向後看:稍微坐正身體,頭向後仰,眼睛向後看10至15秒,再放鬆。
  8. 平舉雙腿向前伸:雙腿平舉90°,雙腿、腳掌、腳趾頭向前伸直10至15秒,再放鬆。

 (為了協助大家更深入練習,以下提供由我親自示範的身心肌肉放鬆技巧:8步解壓力 https://www.youtube.com/watch?v=nAMAJhU4sE8 )

藉由以上練習,依序從雙手、臉部、軀幹、雙腳逐步將肌肉繃緊與放鬆,降低生理緊繃反應。提醒大家,練習時要特別注意的是當拉緊肌肉的時候,只要感覺力氣用出來了就可以開始放鬆,長時間的拉緊肌肉很容易造成抽筋或運動傷害,反而得不償失,失了美意。而肌肉放鬆的時間必須大於緊繃時間2-3倍以上,藉著慢慢放鬆的時候,幫助大家更了解自己的身體鬆緊狀態,進而控制生理反應,以達到身心放鬆與平靜,節省生理力量,更可直接或間接地降低身體上的不適感,如緊張失眠。

壓力其實是身心自我保護的自動化機制、是一種正常的本能反應。只要能有效的壓力管理、規劃,相信適度的壓力也可以成為我們的助力,不是嗎?