話，人人會講。學校沒教的事，溝通 即戰力
從家政婦到主管這是一條很奇妙的路。以前的護理訓練，養成觀察是自然的反應。長照個案衛教，借位思考是溝通的根本。離開了工作崗位，走入家庭。這些養份始終慢慢的滋養著我，心中不免感嘆……..難道我的人生就這樣了嗎？直到孩子漸漸成長，發覺原來管理跟溝通無處不在！！！「向上管理」（老公），「組織溝通」（小孩）。
直到三年前踏進創業的路，從原本的3人到現在的13人。開始覺得在孩子身上學到的管理與溝通已經不夠用了。這些學校沒教的事讓我倍感焦慮。因為是新創公司所以先天不足，那怎麼辦呢？總不能後天也失調吧！於是報名了小周老師的課，心想：好吧！就是你了不管實不實用至少會是一碗心靈雞湯。
踏進教室前被小罐學姊拍了一張上課前的正面跟側面照。咦？這是哪招？？小周老師上台後直接破題「上完我的課我會讓大家看到Before跟After」。接下來就是一連串讓腎上腺分泌旺盛的課程內容。連老師口袋裡提神醒腦的小遊戲都用不到。
課程結束後…………
的確有消化不良的感覺！彷彿是參加飢餓三十後眼前出現美食，飢餓的求知慾望迫不及待的想把老師端上來的知識饗宴給吞下去！整天的課程中我選了幾樣老師教的技巧從組成屬於自己的技巧。溝通要望聞問切，組織協調要起承轉合，自我期許要解放慣性，開發彈性。
溝通 望：GET 身體不會說謊，姿勢藏不住秘密
聞：聽
說，才是溝通關鍵
問：SSS PDA
切：安對方的心(再補充，再澄清)
組織協調 起： 確定主管在意的事情，積極主動
定期回報 換位思考
承：
面對主管交辦的業務 4關鍵提問
轉：
DESC
合：有效回應需求，才能引導行動。
自我期許：透過雙手交疊提醒自己面對任何困難試著去面對，所有的技巧都可以透過不斷的練習達到行雲流水的境界。
含金量超高果然名不虛傳。畢竟不是練武奇才，短時間內要打通任督二脈的確是相當吃力。最後，心裡總一絲絲的遺憾…….建議小周老師把課程拆成兩天，讓大家細細體會箇中奧妙。
